FAQ¶

{{collapse(Das Ogone Modul erscheint nicht in Ihrem Shop Backend?)
Leeren Sie bitte das /tmp/ Verzeichnis und löschen Sie Ihren Browser Cache.
}}

{{collapse(Die Transaktion schlägt fehl und Sie erhalten einen SHA-In Mismatch in Ihrem Fehler-Log?)
Vergewissern Sie sich, dass Sie für Ogone und für OXID die passenden Werte für das SHA Hashing und die SHA-In und –Out Signaturen festgelegt haben.
}}

{{collapse(Die Transaktion schlägt fehl und Sie erhalten Curl error: SSL certificate problem in Ihrem Fehler-Log?)
Möglicherweise verfügt Ihr Webservers über kein, oder kein aktuelles SSL Zertifikat.
}}

{{collapse(Die Transaktion schlägt fehl und Sie erhalten einen Timeout-Fehler in Ihrem Fehler-Log?)
Prüfen Sie Ihre Response-Einstellungen und setzen Sie gegebenenfalls den Zeitintervall herab.
Editieren Sie die Datei /modules/mo_ogone/config.php und passen Sie die Werte rtimeout und/ oder curl_timeout an.
}}

{{collapse(Warum habe ich Bestellungen mit dem Status „error“ in meiner Bestellübersicht und woher kommen die fehlerhaften Bestellungen?)
Es handelt sich hier um das Standardverhalten des Moduls im Umgang mit abgebrochenen Bestellungen bei fehlerhafter Eingabe von Zahlungsinformationen oder Abbruch bei Redirect Zahlungen. Die Bestellungen werden trotzdem im System angelegt, allerdings mit dem internen Status "Error" und (meistens) zusätzlich dem entsprechenden Status des Zahlungsdienstleisters (z.B.: 2 - Genehmigung Verweigert).

Der Kunde wird daraufhin zurück zur Zahlungsartenauswahl geleitet und bekommt eine Fehlermeldung angezeigt. Der Kunde kann den Bezahlvorgang erneut starten. Bei fehlerfreier Eingabe wird die schon bestehende Bestellung angepasst.

Erst bei erfolgreicher Bezahlung, wird die Bestellung abgeschlossen und die Emails verschickt. Der Kunde wird auf die "thankyou"-Seite weitergeleitet.
}}

{{collapse(Welche Felder einer Bestellung werden durch das Modul bearbeitet? Und welche Werte werden dort gespeichert?)
Nach Zahlungsabschluss im OXID Bestellprozess wird in das Feld OXTRANSSTATUS der Wert OK gespeichert.
}}